| |
Voor ondernemer Henk Wikkerink was het na de overname van DOC BV (Lichtenvoorde) vrij snel duidelijk: om hun positie in de markt te behouden moest het bedrijf professionaliseren. Maar hoe pak je zo’n traject aan? En vooral, hoe breng je de nieuwe strategie over aan je medewerkers, zodanig dat ze er ook daadwerkelijk mee aan de slag gaan? Samen met Syntens stelde hij een groeiplan op.
DOC BV maakt onderdeel uit van de Wikkerink Groep. Het bedrijf houdt zich bezig met de inkoop, verkoop en verspreiding van brandstoffen als gas, benzines en diesel. DOC BV levert aan tankstations, de retailmarkt en de agrarische markt. DOC BV is verder van oudsher leverancier van smeermiddelen voor onder andere de automotive sector en de industrie.
|
|
| |
Groei
Binnen DOC BV was al een veranderingsproces gaande. Zo had het bedrijf besloten te stoppen met het transporteren van brandstoffen voor derden. De volgende stap was om van DOC BV een passend bedrijfsonderdeel binnen de Wikkerink Groep te maken. Wikkerink: “Dat klinkt mooi, maar ik ben veel meer een man van zichtbare resultaten. Anderhalf jaar geleden besloot ik daarom eerst maar eens te verbouwen.” Achteraf was dat de start van een veranderingstraject met grote impact. Juist op dat moment kwam Sander Karnebeek van Syntens langs om zich voor te stellen. Wikkerink sprak met Syntens over de groei van zijn familiebedrijf naar een professioneel bedrijf. “Als ik hier op terug kijk, denk ik dat de structuur van het veranderingstraject toen goed vastgesteld is. We hebben groeiplannen en doelstellingen geformuleerd. Tot die tijd waren we wel met praktische zaken bezig, maar waar we als bedrijf naar toe wilden, dat was niet helder.”
Professionalisering
Na dat eerste gesprek veranderde er veel in het bedrijf. Wikkerink zorgde voor meer overlegmomenten en richtte een MT in. Met vallen en opstaan werden de visie, missie en strategie op papier gezet en in de praktijk gebracht. Onder leiding van Syntens werd een brainstormsessie gehouden met de managers, om de neuzen dezelfde kant op te krijgen. Wikkerink spoorde zijn managers aan om zelf na te denken over hoe de gewenste doelstellingen te realiseren. Hij geeft aan dat het traject hem veel energie kostte. “Sander is hierin voor mij een grote steun geweest, ook om de managers duidelijk te maken waar het naar toe ging. Zonder hem zou ik niet zover zijn gekomen.”
Vasthouden aan eigen visie
Door de visie duidelijk op papier te zetten, werd al snel duidelijk dat het bedrijf actief was in segmenten die niet in deze visie waren opgenomen. Wikkerink besloot deze activiteiten af te stoten, in de overtuiging dat die omzet uiteindelijk op een andere manier weer terug zou komen. Op de werkvloer werd deze beslissing niet altijd begrepen. Wikkerink: “Van oudsher regeert het credo: iedere omzet is geld. Maar bij het nastreven van een duidelijke visie kan dat tegenwerken. De werkvloer moet dat begrijpen en er achter staan.” Om dat te bereiken zorgde Wikkerink ervoor dat de visie heel duidelijk in het MT op tafel werd gelegd, als duidelijke beslissing.
Toekomstvisie
De professionalisering van DOC BV heeft het bedrijf geen windeieren gelegd. Hoewel DOC BV reeds het A-merk Total vertegenwoordigde, wilde Total graag een stap verder met het bedrijf. De gesprekken resulteerden in een dealerschap op basis van een gezamenlijke toekomstvisie. Total besloot met DOC BV in zee te gaan vanwege de heldere formulering en de duidelijke koers. Voor DOC BV betekent dit een steun in de rug om voort te kunnen op het ingezette pad van groei en professionalisering. Het vergroot ook de kansen voor de toekomst. Wikkerink is dan ook met recht trots op wat ze met het bedrijf hebben bereikt. “Het mooiste resultaat? Dat Total de ontwikkelingen bij DOC BV als voorbeeld gebruikt voor andere handelaren. Zoals wij het hebben aangepakt, zo zien ze het graag bij al hun dealers. En daar ben ik best trots op!”.
|
|
